More Service
Change management

Noen avdelinger gjør hyppige endringer, og erfarer at endringer kan lede til feil i ettertid.

Med More Service Change management utfører man endringene kontrollert og minimerer at feil oppstår i ettertid.

Spesielt innen IT og byggtekniske avdelinger gjøres det hyppige endringer som kan føre til at feil oppstår i etterkant, som følge av mangel på kommunikasjon, godkjennelse, testing og annet.

More Service Change mangement håndterer komplekse prosesser på en enkel måte og bryter dem ned i enkle steg for oppfølging:

• Beskriv endringen som skal gjøres – det er enkelt å beskrive hva som skal gjøres med en kort setning.
• Analyser risiko og innvirkninger – analyse av hva som skal utføres og hvilken risiko denne endringen innehar er viktige momenter 
• Test – testprosedyre kan opprettes og beskrives samt sendes utvalgt testpersonel
• Godkjenn endringen – full dokumentasjon kan sendes fra More Service Change management til CAB (change advisory board) medlemmer. Godkjenning av endringen kan gjøres via e-post.
• Utfør endringen (sette i produksjon) – change mangment  utføres og reaultat loggføres.
• Evaluer – evaluering av change kan føre til en standard endring som resultat av en enkelt change.
•  Alle ovennevnte faser – fasene har egen historikklog med e-post ut/inn dokumentasjon fra de involverte i More Service Change
• Informasjonsfanen – fanen ivaretar full historikklogg med tagg på hvilken fase oppføringen tilhører. 

More Service Change management sørger for å veilede involverte i endringen igjennom prosessen på en intuitiv måte.

Belønningen er full oversikt over endringer i form av gode Change management rapporter. Dette skaper erfaringer og forutsigbarhet.  Historikk over endringer som gjenntaes reduserer feil ved ved neste Change og man unngår feil.