Din håndtering av henvendelser og oppgaver skaper resultater og opplevelser

Beveg deg fra ustrukturert håndtering av henvendelser og oppgaver, til full oversikt og effektiv behandling. 

missforståelser, illustrasjon

Unngå misforståelser og dobbeltarbeid

Få alle interne og eksterne henvendelser fra ulike kanaler registrert i ett felles system. Ikke la henvendelsene ligge i
e-post, Excel og på gule lapper. Men jobb med all informasjonen om en sak i ett system. 

Fordel oppgaver og ansvar

Tildel sak til en agent/saksbehandler eller et team. Automatisk eller manuelt. Og på tvers av ulike avdelinger. Da er det klart for alle hvem som jobber med saken, og hvem som har ansvaret.

administrer oppgaver. illustrasjon
Det komplisert blir gjort enkelt, illustrasjon.

Gjør det kompliserte enklere

Det er enkelt å jobbe med saker og oppgaver i More Service. Avansert teknologi og kunstig intelligens omdannes til tjenester som er enkle å bruke i et oversiktlig grensesnitt.

Arbeid effektivt etter beste praksis

Kjenn hvordan arbeidet er enklere med automatiserte funksjoner og effektiv arbeidsflyt, basert på beste praksis og internasjonale standarder. Dette ligger ferdig definert ut av boksen i More Service.

Beste praksis
Pattern for dividing sections

Enkel interaksjon med sluttbrukerne

More Service har chatbot der brukerne selv kan finne hjelp. Dersom chatboten ikke finner en løsning, vil bruker kobles over til chat med supportpersonell. Ta også bruk av FAQ og smart søkefunksjon for dokumentasjon.
More Service kan motta og sende info til sosiale media og e-post, og blir på denne måte en sentral kommunikasjonskanal mot alle kanaler.

Skreddersy din arbeidsflate

More Service er en servicedesk, designet for fleksibilitet og skalerbarhet. Løsningen fungerer rett ut av boksen, og kan tilpasses etter dine preferanser. Tilpass arbeidsflyt, visningsvindu og maler akkurat slik du ønsker dem. More Service har fleksibiliteten som tilpasser seg dine supportbehov.

Service triangelen
Bedre oversikt

Ta smarte beslutninger med din support

Med en kraftig rapporteringsmotor og ferdig definerte rapporter kan du måle og forbedre din kundeservice. Du får vite hvor fornøyde kundene er og du kan analysere organisasjonens leveranse. More Service er litt som å ta på seg brillene for første gang. Plutselig blir alt mye skarpere. 

Registrerer du deg i dag, får du prøve vår servicedesk i 60 dager! Helt uforpliktende og helt gratis! 

Gjør som over 200.000 andre brukere

«Vi leverer alle IT-tjenester til hele Nortura-konsernet. I løpet av en måned for vi inn opptil 2000 saker, og da trenger vi et verktøy som gir god støtte når vi skal løse dem og følge dem opp».

Dan F. Johannesen
Avd. Leder, MATIQ

«Da vi henvendte oss til More Service, ankom en av deres konsulenter og arrangerte en workshop her i Aker ASA, og i løpet av tre timer var helpdesk-løsningen operativ».

Ronny Mølnvik 
IT-konsulent, Aker ASA