More Service
Operating Unit

Profesjonalitet i alle ledd

I IT-avdelingen skjønte man tidlig at omfanget av tjenester som skulle leveres. Dette ble veldig fort omfattende og vanskelig å få oversikt over. For å kunne levere forventet kvalitet og innen rimelig tid; måtte det innovasjon til. Derfor fikk man systemer for dette tidlig/først i IKT/IT-bransjen. Senere har flere profesjoner tatt bruk av tilsvarende løsninger. Dette har More Service finjustert og perfeksjonert i tett samarbeid med både næringslivet og det offentlige. Samtidig jobber vi konstant med å videreutvikle våre løsninger. Vi mener at et en god servicedesk bør sømløst kunne kommunisere å behandle på tvers av avdelinger og lokasjoner. Vi jobber ikke bare for at menneskene skal følge teknologien, men at teknologien også følger menneskene, og deres nåværende og fremtidige behov. 

Service Management-systemer ble innført for å sikre at saker ble registrert, overført til riktig saksbehandler, at bruker/medarbeider/kunde fikk løpende informasjon. Samtidig skal det sørge for at saker ikke havnet mellom to stoler. Mange innførte tidsfrister for leveranse av tjenestene og laget rapporter som viste hvor godt eller dårlig leveransen av tjenester ble styrt.