More Service Report er et kraftig rapporteringsverktøy som gir virksomheter visuelle og oversiktlige fremstillinger av datamateriale.
Dette muliggjør deling av rapporter med kolleger, ledere og andre interessenter via e-post eller dashboards, slik at alle får et klart overblikk over situasjonen.
Rapportene gir verdifullt beslutningsgrunnlag, peker mot anbefalinger og identifiserer områder som krever ekstra fokus.
Ferdige rapporter 📄
Tilgjengelige maler umiddelbart for bruk, inkludert helpdeskstatistikk, trender, timeforbruk, ofte stilte spørsmål (OSS/FAQ), SLA på sak og tjeneste, endringer, oversikt over saker, rotårsak, dataeksport (Excel), inventaroversikt og prosjektstatus.
Tilpassede rapporter 📊
Sett opp egne rapporter ved å velge filtre som tidsrom, sakstype, kunde, maler, konfigurasjonselementer (CI), agent og team. Mulighet for gruppering og drilldown gir dypere innsikt og avdekker trender på et tidlig stadium, slik at uhensiktsmessigheter kan forebygges.
Automatisert distribusjon ⚡
Lagrede rapporter kan sendes ut automatisk via e-post på ønskede tidspunkter, noe som sikrer at relevant informasjon når rette mottakere til rett tid.
Eksport-muligheter 🚀
Alle rapporter kan eksporteres til Excel-format for videre bearbeiding. More Service API kan også brukes for å eksportere data til andre rapporteringsverktøy som for eksempel Power Pivot.
Ved å benytte More Service Report får virksomheten et effektivt styringsverktøy som bidrar til bedre oppfølging av kunder og brukere, samt sikrer at ressurser brukes optimalt for å oppnå ønsket verdi.
Meld deg på nyhetsbrevet vårt 🧐
Sjansen er stor for at du lærer noe nytt eller ønsker å gjøre noe på en helt ny måte.
